Как восстановить карту и бонусы если она утеряна

Помните, если Вы заметили, что чудо карта находится не у вас, а значит, Вы либо её потеряли, либо её украли, нужно выполнить одно из следующих действий для того, чтобы сохранить бонусный баланс:

  1. Позвонить по бесплатному номеру телефона 8-800-2000-688 и сообщить о проблеме. Назовите оператору свои анкетные данные, для того, чтобы он знал, что блокирует именно Вашу карту, а не чью-либо другую.
  2. Заблокировать карту самостоятельно в личном кабинете. Для этого войдите в свой личный кабинет, а затем откройте вкладку «Мои карты».

Теперь Вам необходимо нажать кнопу «Заблокировать», которая находится напротив карты.

Выполнено! Теперь идите в магазин и получайте новую карту, а сейчас нужно восстановить бонусы, которые были на балансе утерянной карты.

Как восстановить бонусы с утерянной карты?

К счастью, Вы можете восстановить бонусные баллы, которые были начислены на утерянную или украденную карту. Для этого нужно:

  1. Чтобы бонусная карта была заблокирована Вами через личный кабинет или по бесплатному номеру телефона 8-800-2000-688.
  2. Вам необходимо приобрести новую бонусную карту.
  3. Заменить утерянную карту на новую с помощью функции «Замена» в Личном кабинете на сайте www.чудокарта.рф или обратиться в контакт-центр по горячей линии 8-800-2000-688.

После получения вами новой карты, при условии блокировки утерянной, восстановление бонусов произойдет в течении одного рабочего дня.